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小马快修客户关爱暨客户调研活动(武汉)

发布日期:2016-8-23访问次数:0信息来源:未知作者:千里马电商

8月19日起,千里马机械供应链集团旗下的线上维修保养平台,小马快修开展了为期三天的客户关爱暨客户调研活动,旨在为客户送去清凉,同时贴近市场,了解客户痛点和需求。预计活动还将持续今明两天。

武汉的末伏还未结束,小马快修的调研人员就顶着炎炎烈日,在江夏,武昌,黄陂,汉阳四个地区开展夏季送清凉活动,为客户送去我们精心准备的礼品,了解各位机主、机手现在急待解决的问题,过往服务中可以提升的事项,以及在未来的维修保养中能够体验的新产品。

8月19日,20日,21日,短短的三天时间,小马快修调研人员慰问拜访了上述地区57位客户,覆盖斗山、JCB、久保田、小松、神钢、三一、卡特等常见品牌,深入工地施工现场,体验挖掘机机手实际工作状态,了解各位机主机手对日常维修保养的反馈。

在调研中,我们了解到黄陂的售后服务技师范俊华师傅在行业中有极高的口碑,认真负责,随叫随到,是我们所有服务一线员工的典范;与此同时,我们也在其他区域了解到有些客户对部分服务不满意,这也将是我们提升改善的重点,客户的满意是我们的服务宗旨。

客户在下午三点开工,我们的慰问人员便在两点半,提前等候在客户的挖机旁;客户在操作挖机进行施工,我们便在旁边静候,等客户休息时,递上一根烟,送上纸巾擦汗。武汉的秋老虎打不败小马快修精诚所至的态度,周末的诱惑阻挡不了小马快修客户至上的热情,小马快修与客户同在!

8月21日晚八点,小马快修总经理赵辉先生依然在盘龙城指导调研小组,了解客户的需求,了解我们的不足,为精益求精的服务提出指导意见。

针对各位客户提出的问题,我们将随后进行改善,同时为方便各位客户,我司特推出小马快修维修保养平台,配件八八折。小马快修恭候您的光临!

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